产品的功能是一堆生硬的技术文字或者枯涩的形而上学的理论。如果卫浴企业直接将专业化的产品功能讲述给消费者听，便极少有消费者能够明白。所以，大众消费品极其巧妙地将产品功能形象化，将高深变浅显，将复杂变简单，使消费者一看就懂。还是以宝洁的产品为例大家都看过海飞丝的广告吧，为了将海飞丝的去屑功能生动形象地表达，海飞丝的广告将头屑比喻成钩子，一般洗发水难以有效去除。但海飞丝却能轻而易举将这“钩子”拔掉，并加上百分九十的专业人士测评信赖来加以强调，使有头屑的消费者看后无不跃跃欲试。
或许，卫浴洁具的使用人群全是专业人士，他们能理解专业术语所表达的意义?说法没错，但我想并不是所有的专业人士都是技术专家吧，特别是一些起着决策作用的管理阶层，他们并不全是学技术出身的，专业的解说估计会令他们觉得“高深莫测”，难以理解。
退一万步来说，将复杂的东西简单明了地告诉别人，让别人能一目了然地了解不是更好吗?其实，现在很多企业请形象代言人或设计属于自己独特的卡通形象标识，为的就是让客户通过简单的沟通手段就能明白公司或产品的功能意义，从而让客户轻松理解，使品牌形象深入客户内心。
同质产品，开发差异化功能
同质产品，差异化功能Z为突出的，便是宝洁产品。例如飘柔，是针对顺发的;海飞丝，是针对去屑的;潘婷，是针对护发的。可谓百花齐放，任君选择。其实，这几种产品本质都是洗发水，但因为宝洁赋予了它们不同的功能差异，就有了不同的消费人群，也就开辟了不同的消费商圈。
同理，现在卫浴企业在本质技术、产品质量等主要元素上并没有太大的差距，如果大家一味还是拼质量，拼技术，那么对于客户来说，等于个个都是差不多的“模样”，这样就使他们陷入一种模糊的心理认知。
但如果在功能设计上跟对手有一个差异化的区别，那怕这个差异只是小小的改变，那么，在同样的条件上，客户就会对你的产品有一个深刻的印象，从而产生清晰的品牌认识，达到促成购买的欲望。其实，国内有一些卫浴企业已经成功实行这种差异化品牌的做法。
